Information communication technology and market information systems

o Giver oplysninger om udviklingen i miljøet



o Scanner og formidler en bred vifte af intelligens.

 

En marketing intelligence system er et sæt af procedurer og kilder, der anvendes af ledere for at få hverdagen oplysninger om relevante udviklinger i markedsføring miljø.

 

Data indsamlet skal producere sammenhængende oplysninger.

– Systemet giver mulighed for nem og effektiv lagring og genfinding af data og så skal der tages hensyn til:

o Manuel eller edb;

o Omfanget af papirkopi back up;

o Cross henvisninger af data;

o databeskyttelseslovgivning overvejelser.

 

– Irrelevante data skal fjernes.

– Udbredelse af oplysninger omfatter følgende:

o Hvem skal / bør modtage oplysninger;

o Brugen af ​​nyhedsbreve for standardiseret regelmæssig information;

o Hvor meget værdi tilføjes af systemet?

 

Omkostningerne og organisatoriske konsekvenser af en MKIS omfatter:

– Uddannelse af eksisterende og nye medarbejdere vil være nødvendigt;

– Personale med specialiserede færdigheder måske skal ansættes så job specifikationer og specifikationer skal ændres;

– Organisatoriske overvejelser vil sandsynligvis indeholde en omfordeling af opgaver.

 

Når en MKIS udvikles, bør betragtes følgende faktorer:

– Brugerne skal forstå de systemer og være i stand til at vurdere og kontrollere dem;

– Systemet skal revideres regelmæssigt og feedback forbedres;

– Den sande betydning af oplysningerne skal afklares;

– Den MKIS skal være fleksibel;

– Et system er lige så effektivt som designere og brugere gør det.

 

Funktionerne i en effektiv MKIS

 

En MKIS skal du gøre følgende:

– Give ledere med real time information om, hvordan kunder og medarbejdere oplever de tjenester, der gives, eftersom det ikke er målt canâ € ™ t blive forvaltet;

– Foranstaltning servicekvalitet og kundepleje at godtgøre, at de betyder noget, konsekvenserne fordi det ses at blive målt bliver gjort;

– Overvåg hvordan kundegrundlaget ændrer;

– Danne grundlag for kan bestemmes bonus, fordi det bliver betalt for bliver gjort endnu bedre.

 

Data og oplysninger om kundedata kan samles på mange måder, men systemer design kriterier er vigtige:

– Managementâ € ™ s adgang til oplysninger skal være let og direkte;

– Omkostningerne af oplysninger bør være minimal;

– Data indsamling bør være lav intensitet;

– Data indsamling bør være regelmæssig og kontinuerlig.

 

Komponenterne i et edb MKIS

 

– En databank vil lagre data;

– En statistisk program vil gemme programmer til udførelse af beregninger;

– En model bank gemmer markedsføring modeller til planlægning og analyse;

– En displayenhed vil tillade brugeren at kommunikere med MKIS.


“————————————————– ————————————————– —————————————–
http://amzn.to/2kgnzrf: Deze pagina ondersteunen
————————————————– ————————————————– —————————————–

Informatie- en communicatietechnologie en marktinformatiesystemen

 

Marketing beslissingen worden genomen op een continue basis en dus informatie wordt voortdurend nodig om het management in staat stellen om dergelijke beslissingen te nemen. Een continue bron van informatie vereist is voor controledoeleinden. Een marketing informatiesysteem (MKIS) voldoet aan deze behoeften.

 

Het is nuttig om de MKIS zien als alle computer en niet-computersystemen die de verkoper kan helpen. Een MKIS is opgebouwd uit verschillende systemen die direct niet worden gerelateerd aan marketing. Deze bevat:

– Interne rapportage systeem, dat luidt als volgt:

o De resultaten gegevens;

o Maatregelen van de huidige prestaties;

o De omzet, kosten en beursinformatie.

 

– De marketing intelligence-systeem doet het volgende:

o Biedt happenings gegevens;

o Geeft informatie over de ontwikkeling van het milieu;

o Scans en verspreidt een breed scala aan intelligentie.

 

Een marketing intelligence-systeem is een set van procedures en bronnen die door managers om dagelijkse informatie over relevante ontwikkelingen in de marketing omgeving te verkrijgen.

 

De verzamelde gegevens moet samenhangende informatie te produceren.

– Het systeem zorgt voor een eenvoudige en effectieve opslag en het ophalen van gegevens en dus aandacht moet worden besteed aan:

o Handmatig of geautomatiseerd;

o De omvang van hard copy back-up;

o Cross referencing van gegevens;

o Gegevensbescherming wetgeving overwegingen.

 

– Irrelevant gegevens moeten worden geëlimineerd.

– De verspreiding van informatie zijn de volgende:

o Wie moet / mag informatie ontvangen;

o Het gebruik van nieuwsbrieven voor gestandaardiseerde regelmatige informatie;

o Hoeveel waarde wordt door het systeem?

 

De kosten en de organisatorische gevolgen van een MKIS zijn onder meer:

– Opleiding van bestaande en nieuwe medewerkers zal nodig zijn;

– Het personeel met gespecialiseerde vaardigheden zou kunnen hebben om zo te worden aangeworven job specificaties en specificaties zullen moeten worden aangepast;

– Organisatorische overwegingen zal waarschijnlijk onder meer een herverdeling van taken.

 

Wanneer een MKIS wordt ontwikkeld, zou de volgende factoren worden beschouwd:

– Gebruikers moeten de systemen te begrijpen en in staat zijn om te evalueren en te beheersen;

– Het systeem moet regelmatig worden herzien en feedback verbeterd;

– De ware betekenis van de verstrekte informatie moet worden verduidelijkt informatie;

– De MKIS moet flexibel zijn;

– Een systeem is zo doeltreffend ontwerpers en gebruikers maken.

 

De kenmerken van een effectieve MKIS

 

Een MKIS moet het volgende doen:

– Zorg voor managers met real-time informatie over hoe klanten en medewerkers ervaren de diensten die worden gegeven, want wat niet is gemeten can not € ™ t worden beheerd;

– Meet de kwaliteit van de dienstverlening en customer care aan te tonen dat zij belang bieden, de implicatie want wat wordt gezien moet worden gemeten wordt gedaan;

– Controleer hoe de klantenkring is aan het veranderen;

– Zorg voor een basis waarop bonussen kan worden bepaald, want wat wordt betaald voor krijgt nog beter gedaan.

 

Gegevens en informatie over de gegevens van de klant kunnen worden verzameld op vele manieren, maar systeemontwerp criteria van belang:

– Managementâ € ™ s toegang tot informatie moet eenvoudig en direct zijn;

– De kosten van de informatie moet minimaal zijn;

– Gegevens verzamelen moeten lage intensiteit;

– Gegevens verzamelen moeten regelmatig en continu zijn.

 

De componenten van een geautomatiseerd MKIS

 

– Een databank zal gegevens op te slaan;

– Een statistische programma’s voor het uitvoeren van berekeningen op te slaan;

– Een model bank zal marketing modellen voor planning en analyse op te slaan;

– Een display kan de gebruiker om te communiceren met de MKIS.


“————————————————– ————————————————– —————————————–
Podpořte tuto stránku: http://amzn.to/2kgnzrf~~HEAD=dobj
————————————————– ————————————————– —————————————–

Informačních a komunikačních technologiích a tržní informační systémy

 

Rozhodnutí marketingu jsou přijímána průběžně a tudíž informace jsou neustále zapotřebí k tomu, aby řízení přijmout taková rozhodnutí. pro účely kontroly je vyžadována kontinuální zdrojem informací. Marketingový informační systém (MKIS) splňuje tyto potřeby.