Information communication technology and market information systems

ओ घटनाओं डेटा प्रदान करता है;



ओ वातावरण में विकास के बारे में जानकारी प्रदान करता है;

ओ स्कैन और खुफिया की एक विस्तृत श्रृंखला के प्रसार करता है।

 

एक विपणन खुफिया प्रणाली प्रक्रियाओं और विपणन वातावरण में प्रासंगिक घटनाक्रम के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए हर रोज प्रबंधकों द्वारा इस्तेमाल स्रोतों का एक सेट है।

 

एकत्र आंकड़ों सुसंगत जानकारी उपज है।

– प्रणाली आसान और प्रभावी भंडारण और डेटा और इसलिए विचार को दिया जाना चाहिए की बहाली के लिए अनुमति देता है:

ओ मैनुअल या कम्प्यूटरीकृत;

ओ हार्ड कॉपी की हद तक वापस ऊपर;

ओ पार डेटा के संदर्भित;

हे डेटा संरक्षण कानून विचार।

 

– अप्रासंगिक डेटा समाप्त किया जाना चाहिए।

– सूचना का प्रसार निम्नलिखित शामिल हैं:

ओ कौन करने के लिए / जानकारी प्राप्त करना चाहिए की जरूरत है;

ओ मानकीकृत नियमित जानकारी के लिए समाचार पत्र का उपयोग;

ओ कितना मूल्य प्रणाली से जोड़ा जाता है?

 

एक MKIS की लागत और संगठनात्मक निहितार्थ में शामिल हैं:

– मौजूदा और नए कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए आवश्यक हो जाएगा;

– विशेषज्ञ कौशल के साथ स्टाफ काम विनिर्देशों और विशिष्टताओं को बदला जा करना होगा, ताकि भर्ती किया जा करने के लिए हो सकता है;

– संगठनात्मक कारणों से शायद कर्तव्यों की एक पुन: आबंटन शामिल होंगे।

 

जब एक MKIS विकसित किया जा रहा है, निम्नलिखित कारकों पर विचार किया जाना चाहिए:

– उपयोगकर्ता प्रणालियों को समझते हैं और एक स्थिति का मूल्यांकन करने और उन्हें नियंत्रित करने के लिए होना चाहिए;

– प्रणाली नियमित रूप से समीक्षा की जानी चाहिए और प्रतिक्रिया में सुधार;

– प्रदान की स्पष्ट किया जाना चाहिए जानकारी के सही अर्थ;

– MKIS लचीला होना चाहिए;

– एक प्रणाली डिजाइनरों के रूप में प्रभावी है और उपयोगकर्ताओं को इसे बनाते हैं।

 

एक प्रभावी MKIS की सुविधाओं

 

एक MKIS निम्न कार्य करना चाहिए:

– कैसे ग्राहकों और कर्मचारियों सेवाओं का अनुभव पर वास्तविक समय की जानकारी के साथ प्रबंधकों को उपलब्ध कराने, दिया जा रहा है के बाद से क्या काना € ™ t प्रबंधित किया जा मापा नहीं है;

– सेवा और ग्राहक देखभाल के उपाय गुणवत्ता सबूत है कि वे बात करते हैं प्रदान करने के लिए है, क्योंकि क्या किया जाता मापा जा करने के लिए देखा जाता है निहितार्थ;

– मॉनिटर कैसे ग्राहक आधार से बदल रहा है;

– क्योंकि जो भी बेहतर किया जाता है के लिए भुगतान किया जाता है, एक है जिसके आधार पर बोनस भुगतान निर्धारित किया जा सकता प्रदान करें।

 

डेटा और ग्राहक डेटा के बारे में जानकारी कई मायनों लेकिन सिस्टम डिजाइन मानदंडों महत्वपूर्ण हैं में इकट्ठा किया जा सकता है:

– Managementâ € ™ की जानकारी के लिए उपयोग में आसान और सीधा होना चाहिए;

– सूचना की लागत कम से कम होना चाहिए;

– डेटा एकत्र कम तीव्रता होना चाहिए;

– डेटा एकत्र नियमित और निरंतर होना चाहिए।

 

एक कम्प्यूटरीकृत MKIS के घटकों

 

– एक डाटा बैंक डाटा स्टोर होगा;

– एक सांख्यिकीय कार्यक्रम संगणना के बाहर ले जाने के लिए कार्यक्रमों की दुकान है;

– एक मॉडल बैंक नियोजन और विश्लेषण के लिए विपणन मॉडल की दुकान है;

– एक प्रदर्शन इकाई उपयोगकर्ता MKIS के साथ संवाद करने की अनुमति देगा।


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Cov ntaub ntawv sib txuas lus technology thiab kev ua lag luam ntaub ntawv

 

Marketing kev txiav txim siab yog npaum li cas nyob rau hauv ib tug tas mus lub hauv paus thiab chaw pib ntaub ntawv yog lossi yuav tsum tau los pab kom tswj kom noj xws txiav txim siab. Ib tug tas mus li qhov chaw ntawm cov ntaub ntawv no yuav tsum tau tswj lub hom phiaj. Ib tug ua li cov lus qhia system (MKIS) raws li cov kev xav tau.

 

Nws tseem yuav pab tau kom pom cov MKIS li muaj tag nrho cov computer thiab uas tsis yog-computer systems uas yuav pab tau lub marketer. Ib MKIS yog ua los ntawm ntau ntau yam systems uas tej zaum yuav tsis ncaj qha muaj feem rau li. Cov no yuav muaj:

– Internal qhia system uas muab:

o tau cov ntaub ntawv;

o Ntsuas ntawm tam sim no kev ua tau zoo;

o Muag, nqi thiab Tshuag ntaub ntawv.

 

– Lub marketing txawj ntse system puas nram qab no:

o Muab happenings cov ntaub ntawv;

o Muaj ntaub ntawv qhia rau txoj kev loj hlob nyob rau hauv lub cheeb tsam;

o soj tshaj xo ib tug ntau ntawm cov txawj ntse.

 

Ib tug ua li txawj ntse system yog ib tug txheej ntawm cov txheej txheem thiab qhov chaw siv los ntawm managers kom tau txhua hnub ntaub ntawv hais txog qhov chaw tswj fwm uas nyob rau hauv lub lag luam ib puag ncig.

 

Cov ntaub ntawv sau muaj rau tsim coherent ntaub ntawv.

– Lub kaw lus tso cai rau ib qho yooj yim thiab zoo cia thiab nqi ntawm cov ntaub ntawv thiab thiaj li xav yuav tsum tau muab mus rau:

o Kev ceev los yog kev siv computer;

o Lub raws li ntawm daim qauv rov qab mus;

o Cross referencing ntawm cov ntaub ntawv;

o Cov ntaub ntawv tiv thaiv cai xav txog kev teem.

 

– Sob cov ntaub ntawv yuav tsum muab tshem tawm.

– Tawm ntawm cov ntaub ntawv muaj xws li cov nram qab no:

o Leej twg xav tau mus / yuav tsum tau txais ntaub ntawv;

o Cov kev siv ntawm cov ntawv rau kev tu ncua ntaub ntawv;

o Yuav ua li cas npaum li cas tus nqi yog ntxiv los ntawm lub system?

 

Tus nqi thiab lub koom haum uas siv ib tug MKIS muaj xws li:

– Kev kawm ntawm uas twb muaj lawm thiab neeg ua haujlwm tshiab yuav tsim nyog;

– Neeg ua hauj lwm nrog cov kws txawj tej zaum yuav muaj yuav tsum tau recruited li txoj hauj lwm specifications thiab specifications yuav yuav tsum tau hloov;