Information communication technology and market information systems

– Internal bertanggung sistem yang menyediakan:



o Hasil data;

o Ukuran kinerja saat ini;

o Penjualan, biaya dan informasi saham.

 

– Sistem pemasaran intelijen melakukan hal berikut:

o Menyediakan Data kejadian;

o Memberikan informasi tentang pembangunan di lingkungan;

o Scan dan menyebarkan berbagai kecerdasan.

 

Sebuah sistem pemasaran intelijen adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh manajer untuk memperoleh informasi sehari-hari tentang perkembangan terkait di lingkungan pemasaran.

 

Data yang dikumpulkan harus menghasilkan informasi yang koheren.

– Sistem ini memungkinkan untuk penyimpanan mudah dan efektif dan pengambilan data dan pertimbangan harus diberikan kepada:

o Manual atau komputerisasi;

o Tingkat hard copy kembali;

o Lintas referensi data;

o pertimbangan undang-undang perlindungan data.

 

– Data tidak relevan harus dihilangkan.

– Penyebaran informasi meliputi berikut ini:

o Siapa yang perlu / harus menerima informasi;

o Penggunaan newsletter untuk informasi berkala standar;

o Berapa banyak nilai yang ditambahkan oleh sistem?

 

Biaya dan organisasi implikasi dari MKIS meliputi:

– Pelatihan staf yang ada dan baru akan diperlukan;

– Staf dengan ketrampilan khusus mungkin harus direkrut sehingga spesifikasi pekerjaan dan spesifikasi harus diubah;

– Pertimbangan Organisasi mungkin akan mencakup realokasi tugas.

 

Ketika sebuah MKIS sedang dikembangkan, faktor-faktor berikut harus dipertimbangkan:

– Pengguna harus memahami sistem dan berada dalam posisi untuk mengevaluasi dan mengendalikan mereka;

– Sistem harus dievaluasi secara berkala dan umpan balik ditingkatkan;

– Arti sebenarnya dari informasi yang diberikan harus diperjelas;

– The MKIS harus fleksibel;

– Sebuah sistem seefektif desainer dan pengguna membuatnya.

 

Fitur dari sebuah MKIS efektif

 

Sebuah MKIS harus melakukan hal berikut:

– Memberikan manajer dengan informasi real time tentang bagaimana pelanggan dan staf merasakan layanan yang diberikan, karena apa yang tidak diukur Cana € ™ t dikelola;

– Kualitas Mengukur pelayanan dan layanan pelanggan untuk memberikan bukti bahwa mereka peduli, implikasi karena apa yang dilihat dapat diukur akan dilakukan;

– Memantau bagaimana basis pelanggan berubah;

– Menyediakan dasar yang pembayaran bonus dapat ditentukan, karena apa yang dibayar untuk akan dilakukan lebih baik.

 

Data dan informasi tentang data pelanggan dapat dikumpulkan dalam banyak cara tetapi sistem kriteria desain yang penting:

– Managementâ € ™ s akses ke informasi harus mudah dan langsung;

– Biaya informasi harus minimal;

– Pengumpulan data harus intensitas rendah;

– Pengumpulan data harus teratur dan berkesinambungan.

 

Komponen dari MKIS komputerisasi

 

– Sebuah bank data yang akan menyimpan data;

– Sebuah program statistik akan menyimpan program untuk melaksanakan perhitungan;

– Sebuah bank Model akan menyimpan model pemasaran untuk perencanaan dan analisis;

– Sebuah unit display akan memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan MKIS.


“————————————————– ————————————————– —————————————–
Tacú leis an leathanach: http://amzn.to/2kgnzrf
————————————————– ————————————————– —————————————–

Teicneolaíocht faisnéise agus cumarsáide agus an margadh córais faisnéise

 

cinntí margaíochta Tógtar ar bhonn leanúnach agus tá sé dá bhrí sin faisnéis a éilítear i gcónaí le bainistiú ar chumas a ghlacadh cinntí den sórt sin. Tá gá le foinse leanúnach fhaisnéis atá de dhíth chun críocha rialaithe. Buaileann córas eolais margaíochta (MKIS) na riachtanais seo.

 

Tá sé ina chuidiú chun an MKIS mar a chuimsíonn gach córas ríomhaireachta agus neamh-ríomhaire ar féidir leo cabhrú leis an marketer. An MKIS tógtha suas ó roinnt córais éagsúla nach féidir a bhaineann go díreach le margaíocht. Beidh na bhfuil:

– Tuarascálacha Inmheánach Córas a sholáthraíonn:

o sonraí Torthaí;

o Bearta feidhmíochta reatha;

o Díolacháin, costas agus eolas stoc.

 

– Déanann an córas faisnéise margaíochta seo a leanas:

o Soláthraíonn sonraí happenings;

o Cuireann sí eolas ar fhorbairt sa timpeallacht;

o Scans agus scaipeann réimse leathan na hintleachta.

 

Tá córas faisnéise margaíochta sraith nósanna imeachta agus foinsí a úsáideann bainisteoirí chun faisnéis a fháil ó lá go lá mar gheall ar fhorbairtí ábhartha sa timpeallacht margaíochta.

 

Sonraí a bhailítear Tá faisnéis chomhtháite a tháirgeadh.

– Leis an gcóras le haghaidh stórála éasca agus éifeachtach agus aisghabháil sonraí agus mar sin ní mór aird a thabhairt ar:

o Lámhleabhar nó ríomhairithe;

o An méid chóip chrua ar ais suas;

o Cross tagairt sonraí;

o breithnithe reachtaíochta um chosaint sonraí.

 

– Ní mór sonraí Nach mbaineann le hábhar a dhíchur.

– Faisnéis a scaipeadh san áireamh leis an méid seo a leanas:

o Cé a riachtanais a / ba chóir eolas a fháil;

o Úsáid na nuachtlitreacha ar fhaisnéis rialta caighdeánaithe;

o Cé mhéad luach leanas ag an gcóras?

 

Áirítear ar na costais agus eagraíochtúla impleachtaí de MKIS:

– Cuirfear oiliúint foirne reatha agus nua gá;

– Foireann le sainscileanna a chur faoi earcaithe a fhágann go mbeidh sonraíochtaí poist agus a dhéanamh a athrú;

– Áireofar breithnithe Eagrúcháin dócha ath-leithdháileadh dualgas.

 

I gcás ina MKIS á fhorbairt, ba cheart na tosca seo a leanas a chur san áireamh:

– Ní mór d’úsáideoirí tuiscint a fháil ar na córais agus a bheith in ann a mheas agus iad a rialú;

– Ní mór don chóras a athbhreithniú go rialta agus aiseolas níos fearr;

– An bhrí fíor na faisnéise dá Ní mór a shoiléiriú;

– Ní mór don MKIS bheith solúbtha;

– Tá córas chomh héifeachtach dearthóirí agus úsáideoirí a dhéanamh.

 

Ar na gnéithe de MKIS éifeachtach

 

Ní mór MKIS rudaí seo a leanas:

– Bainisteoirí le faisnéis a fíor-ama ar an gcaoi custaiméirí agus an fhoireann bhrath na Seirbhísí a sholáthar á thabhairt, ós rud é nach bhfuil an méid a thomhas canâ € ™ t a bhainistiú;

– Cáilíocht Beart na seirbhíse agus cúram custaiméirí fianaise ann go bhfuil siad ábhar a chur ar fáil, an impleacht toisc méid atá le feiceáil a thomhastar;

– Monatóireacht a dhéanamh ar an gcaoi a bhfuil an bonn custaiméirí atá ag athrú;

– Soláthar bonn ar ar féidir íocaíochtaí bónais a chinneadh, mar gheall ar an rud a íoc le haghaidh Faigheann dhéanamh níos fearr fós.

 

Féadfar sonraí agus faisnéis maidir le sonraí custaiméirí a bhailiú go leor bealaí, ach tá córais critéir dearaidh tábhachtach:

– Ní mór do Rochtain Managementâ € ™ s ar fhaisnéis a bheith éasca agus díreach;

– Ba chóir go mbeadh an costas na faisnéise a íosta;

– Ba chóir go mbeadh bailiú sonraí a déine íseal;

– Ba chóir go mbeadh bailiú sonraí a bheith go rialta agus leanúnach.

 

Na comhpháirteanna sin d’MKIS ríomhairithe

 

– Beidh banc sonraí sonraí a stóráil;

– Beidh clár staidrimh cláir do ríomhaireachtaí a chur i gcrích a stóráil;

– Beidh banc samhail stóráil samhlacha margaíochta le haghaidh pleanála agus anailís;

– Déanfar forbairt ar aonad taispeána a cheadaíonn don úsáideoir a cumarsáid a dhéanamh leis an MKIS.