Information communication technology and market information systems


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tecnologia dell’informazione e del mercato dei sistemi informativi

 

decisioni di marketing sono prese su base continuativa e, quindi, le informazioni sono costantemente tenuti a consentire la gestione di prendere tali decisioni. è necessaria una continua fonte di informazioni per scopi di controllo. Un sistema informativo di marketing (MKIS) risponde a queste esigenze.

 

E ‘utile per vedere il MKIS come comprendente tutti i sistemi informatici e non di computer che possono aiutare il marketing. Un MKIS si costruisce da diversi sistemi diversi che non possono essere direttamente legati al marketing. Questi conterranno:

– Rapporti interni sistema che prevede:

o dati dei risultati;

O Misure di prestazioni correnti;

O vendite, il costo e le informazioni di borsa.

 

– Il sistema di marketing intelligence esegue le seguenti operazioni:

o Fornisce dati happenings;

o Fornisce informazioni sullo sviluppo in ambiente;

O Scansioni e diffonde una vasta gamma di intelligenza.

 

Un sistema di marketing intelligence è un insieme di procedure e delle fonti utilizzate dai gestori per ottenere le informazioni di tutti i giorni sugli sviluppi pertinenti per l’ambiente di marketing.

 

I dati raccolti deve produrre informazioni coerenti.

– Il sistema permette una facile ed efficace memorizzazione e il recupero dei dati e quindi occorre prestare attenzione a:

o manuale o informatizzata;

o L’entità della copia cartacea back up;

o Croce riferimento dei dati;

o considerazioni legislazione di protezione dei dati.

 

– I dati non pertinenti devono essere eliminati.

– Diffusione delle informazioni sono i seguenti:

o Chi ha bisogno di / dovrebbero ricevere informazioni;

o L’uso di newsletter per informazioni periodiche standardizzate;

o Quanto valore viene aggiunto dal sistema?

 

Le implicazioni di costo e organizzativi di un MKIS includono:

– Formazione del personale esistenti e nuovi sarà necessario;

– Il personale con competenze specialistiche può essere assunto in modo specifiche del lavoro e le specifiche dovranno essere modificati;

– Considerazioni organizzative probabilmente includerà una riallocazione delle funzioni.

 

Quando un MKIS è in fase di sviluppo, devono essere considerati i seguenti fattori:

– Gli utenti devono comprendere i sistemi ed essere in grado di valutare e controllarli;

– Il sistema deve essere riesaminata regolarmente e feedback migliorata;

– Il vero significato delle informazioni fornite devono essere chiarite;

– Il MKIS deve essere flessibile;

– Un sistema è efficace come progettisti e gli utenti fanno.

 

Le caratteristiche di un efficace MKIS

 

Un MKIS deve effettuare le seguenti operazioni:

– Fornire ai manager informazioni in tempo reale su come i clienti e il personale percepiscono i servizi viene data, dal momento che ciò che non si misura cana € ™ t essere gestiti;

– Qualità misura del servizio e attenzione al cliente per fornire la prova che contano, l’implicazione perché ciò che è visto per essere misurato viene fatto;

– Monitorare come la base di clienti sta cambiando;

– Fornire una base su cui i pagamenti di bonus può essere determinato, perché ciò che viene pagato per viene fatto ancora meglio.

 

Dati e informazioni sui dati dei clienti possono essere raccolte in molti modi, ma i sistemi di criteri di progettazione sono importanti:

– Managementâ € ™ s l’accesso alle informazioni deve essere semplice e diretta;

– Il costo di informazioni dovrebbe essere minimo;

– La raccolta dei dati dovrebbe essere a bassa intensità;

– La raccolta dei dati dovrebbe essere regolare e continuo.

 

I componenti di una MKIS computerizzato

 

– Una banca dati memorizzerà i dati;

– Un programma statistico memorizzerà programmi per lo svolgimento di calcoli;

– Una banca modello memorizzerà modelli di marketing per la pianificazione e l’analisi;

– Un display consente all’utente di comunicare con il MKIS.


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情報通信技術と市場情報システム

 

マーケティングの決定は、継続的に取られるので、情報は常にそのような決定を取るために管理を有効にする必要があります。情報の連続的な供給源は、制御目的のために必要とされます。マーケティング情報システム(MKIS)は、これらのニーズを満たしています。

 

マーケティング担当者を助けることができるすべてのコンピュータと非コンピュータ・システムを含むものとしてMKISを参照すると便利です。 MKISは、直接販売に関連していなくてもよいいくつかの異なるシステムから構築されています。これらは含まれています:

– 内部には、提供するシステムを報告します。

結果データO;

現在のパフォーマンスのO対策。

Oセールス、コストと在庫情報。

 

– マーケティング・インテリジェンス・システムは、次のことを行います。

oは出来事のデータを提供します。

oは環境中の開発に関する情報を提供します。

Oスキャンと知性の広い範囲を発信しています。

 

マーケティング・インテリジェンス・システムは、マーケティング環境での適切な開発に関する日々の情報を取得するために管理者によって使用される手順とソースのセットです。

 

収集されたデータは、コヒーレント情報を生成することがあります。

– システムは、簡単かつ効果的なストレージとデータなど配慮がに与えられなければならないの取得を可能にします:

手動またはコンピュータ化されたO;

バックアップハードコピーの範囲O;

データのOクロス参照。

Oデータ保護法の考慮事項。

 

– 無関係なデータを排除しなければなりません。

– 情報の普及には、次のものがあります。

O /情報を受信する必要がありますする必要があります誰。

標準化された定期的な情報のためのニュースレターの使用O;

Oシステムによってどのくらいの値を加算されますか?

 

MKISのコストおよび組織の影響は以下のとおりです。

– 既存および新規のスタッフのトレーニングが必要になります。

– 仕事の仕様および仕様は変更する必要がありますので、専門スキルを持つスタッフが募集されなければならないかもしれません。

– 組織の考慮事項は、おそらく職務の再配分が含まれます。

 

MKISが開発されているとき、次の要因を考慮すべきです。

– ユーザーがシステムを理解し、評価し、それらを制御する立場にある必要があります。

– システムは、定期的に見直され、フィードバックが改善されなければなりません。

– 提供された情報の真の意味を明確にする必要があります。

– MKISは柔軟でなければなりません。

– システムは、設計者と同様に有効であり、ユーザーはそれを作ります。

 

効果的なMKISの特徴

 

MKISは、以下の操作を行う必要があります。

– どのように測定されていないこと™トンに管理することカナ€ので、お客様やスタッフが、サービスが与えられて感じる方法についてのリアルタイム情報と管理を提供すること。

– 彼らは重要ではないという証拠を提供するために、サービスの測定品質と顧客ケア、測定することが見られるもののための含意が行われます。

– 顧客ベースが変化しているか監視します。

– 何のために支払われることはあっても、より良い行われますので、ボーナスの支払いは、決定することができるための基礎を提供します。

 

データと顧客データに関する情報は多くの方法で収集することができるが、システムの設計基準が重要です。

– 情報へManagement’sのアクセスが簡単に直接でなければなりません。

– 情報のコストは最小限でなければなりません。

– データ収集は、低強度でなければなりません。

– データ収集は定期的かつ継続的でなければなりません。

 

コンピュータ化MKISのコンポーネント

 

– データバンクは、データを格納します。

– 統計プログラムは、計算を実行するためのプログラムを格納します。

– モデルバンクは、計画および分析のためのマーケティングモデルを保存します。

– 表示部は、ユーザがMKISと通信できるようになります。


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teknologi komunikasi lan pasar sistem informasi

 

pancasan Marketing sing dijupuk ing basis dadi lan Empu informasi saya dibutuhake kanggo ngaktifake Manajemen kanggo njupuk pancasan kuwi. A sumber dadi informasi dibutuhake kanggo tujuan kontrol. A sistem informasi marketing (MKIS) meets kabutuhan.

 

Iku mbiyantu kanggo ndeleng MKIS minangka cacahe kabeh komputer lan non-komputer sistem kang bisa bantuan marketer. Lan MKIS sing dibangun saka sawetara sistem beda kang ora bisa langsung bisa related kanggo marketing. Iki bakal ngemot:

– Internal laporan sistem kang menehi:

o Results data;

o Ngukur kinerja saiki;

o Sales, biaya lan informasi stock.

 

– Ing sistem marketing Intelligence ora ing ngisor iki:

o Nyedhiyani data kedadean;

o Nyedhiyani informasi ing pembangunan ing lingkungan;

o Scans lan disseminates sawetara saka sudhut Intelligence.

 

A sistem marketing Intelligence iku pesawat saka tata cara lan sumber digunakake dening Managers kanggo njupuk informasi saben dinten babagan pembangunan pas ing lingkungan marketing.

 

Data dikumpulake wis gawé informasi manéka warna takson.

– Sistem ngidini kanggo panyimpenan gampang lan efektif lan pengangkatan saka data lan wawasan kudu diwenehi kanggo:

o Manual utawa komputerisasi;

o Wiyaripun salinan hard bali munggah;

o Cross referencing saka data;

o anggit aturan pangayoman data.

 

– Data salaras kudu ngilangi.

– Ngandhakake dhateng tiyang kathah informasi kalebu ing ngisor iki:

o Sing perlu kanggo / kudu nampa informasi;

o Panggunaan buletin kanggo informasi biasa standar;

o Carane akeh Nilai ditambahake dening sistem?

 

Biaya lan pengaturan mbek saka MKIS kalebu:

– Training Staff ana lan anyar bakal perlu;

– Staff karo skills spesialis bisa kudu direkrut dadi specifications proyek lan specifications kudu diowahi;

– Anggit Organisational mbokmenawa bakal kalebu reallocation pakaryan.

 

Nalika MKIS lagi dikembangaké, faktor ngisor kudu dianggep:

– Pangguna kudu ngerti sistem lan ing posisi kanggo ngira-ngira lan ngontrol;

– Sistem kudu ajeg dideleng lan saran apik;