Understanding Your Customer’s Feelings

 —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — —
Sup­port machine trans­la­tion: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –















Under­stand­ing Your Customer’s Feel­ings

To reflect a customer’s emo­tions, you first need to determ­ine what she’s feel­ing. Pay atten­tion to her words, tone of voice, and body lan­guage. Do your best to ima­gine what she may be going through.

Then you acknow­ledge her feel­ings and the reas­ons for them. Reflect­ing a person’s emo­tions in this way con­veys warmth and under­stand­ing, and it defuses ten­sion.

Reflect­ing a person’s emo­tions doesn’t require you to agree with her opin­ions. Instead, you need to under­stand what mat­ters to her per­son­ally. You respond to her situ­ation by reflect­ing her own state­ments and feel­ings. This cre­ates trust between you and shows you empath­ize with her.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Appoġġ ta traduzz­joni awto­matika: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Fehim Sen­ti­menti Your Cus­tom­er

Biex jir­rif­lettu l-emozz­jon­iji­et ta klijent, inti l-ewwel bżonn li jid­de­terminaw liema hi tħos­sok. Jagħtu atten­z­joni lill-kliem tagħha, ton tal-vuċi, u ling­waġġ tal-ġisem. Nagħm­lu l-almu tiegħek biex jim­maġina liema hi tista jkunu għad­de­jjin minn.

Imbagħad inti tir­rikonoxxi sen­ti­menti tagħha u r-raġuniji­et għa­li­hom. B’riflessjoni emozz­jon­iji­et ta per­suna b’dan il-mod twas­sal sħana u l-fehim, u dan jir­riżolvi ​​t-tens­joni.

B’riflessjoni emozz­jon­iji­et ta per­suna ma jeħtieġu li inti taq­bel ma’ l-opin­jon­iji­et tagħha. Min­flok, inti jeħtieġ li jif­h­mu dak li jgħodd għall tagħha per­son­al­ment. Inti jir­rispon­du għas-sit­wazz­joni tagħha bil­li jir­rif­lettu dikjarazz­jon­iji­et tagħha stess u sen­ti­menti. Dan joħ­loq il-fiduċja bejn vous u turik empath­ize ma tagħha.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Onder­steun­ing masji­en ver­tal­ing: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Ver­staan ​​Feel­ings van jou kliën­te

Om emosies n kliënt se weer­spieël, moet jy eers bepaal wat sy voel. Aand­ag te gee aan haar woorde, stemtoon en lyftaal. Doen jou bes om te dink wat sy kan gaan deur.

Toe haar gevoelens en die redes vir hulle erken jy. Wat n per­soon se emosies op hierdie wyse dra warmte en begrip, en dit ontlont span­ning.

Wat n per­soon se emosies is dit nie nodig om in te stem met haar men­ings. In plaas daar­van, moet jy ver­staan ​​wat saak maak vir haar per­soon­lik. Jy reageer op haar situ­asie deur na te dink haar eie stellings en gevoelens. Dit skep ver­t­roue tussen jou en wys jou empatie met haar.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Mbështetje mak­inë përk­thim: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Kup­timi Ndjen­jat kli­entit tuaj

Për të pasqyr­u­ar emo­cion­et e një kon­sumat­or­it, ju së pari duhet për të për­cak­tu­ar se çfarë ajo është ndjen­jë. I kushtoj vëmend­je për fjalët e saj, ton­in e zërit, dhe gjuhën e trupit. A tuaj më të mirë për të imagjino­jmë se çfarë ajo mund të jetë duke kalu­ar nëpër.

Pas­taj ju pran­oni ndjen­jat e saj dhe arsyet për to. Pasqyr­u­ar emo­cion­et e një per­soni në këtë mënyrë për­cjell ngro­htësi dhe të kup­tu­ar­it, dhe ajo defuses ten­sion­in.

Pasqyr­u­ar emo­cion­et e një per­soni nuk kërkon që ju të bien dakord me mendi­met e saj. Në vend të kësaj, ju duhet të kuptoni se çfarë ka rëndësi për të per­son­al­isht. Ju për­g­jigjet për situ­atën e saj duke i pasqyr­u­ar deklara­tat e veta dhe ndjen­jat. Kjo kri­jon bes­im­in mes jush dhe ju tre­gon se thek­so­het me të.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
ድጋፍ ማሽን ትርጉም: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

የእርስዎ የደንበኛ ስሜት መረዳት

አንድ ደንበኛ ስሜት ለማንጸባረቅ, መጀመሪያ እሷ ስሜት ምን መወሰን ይኖርብናል. አላት ቃላት የድምፅ ቃና, እና የሰውነት ቋንቋ ትኩረት ስጥ. እሷም በኩል እየተካሄደ ሊሆን ይችላል ምን መገመት የተቻለህን አድርግ.

ከዚያም ስሜቷን ከእነሱ ምክንያት እውቅና. በዚህ መንገድ ላይ አንድ ሰው ስሜት መለስ ሙቀት እና ግንዛቤ የሚያስተላልፍ, እና ውጥረት የፉክክርን.

አንድ ሰው ስሜት መለስ ከእሷ አመለካከት ጋር ለመስማማት እናንተ አይጠይቅም. ከዚህ ይልቅ, አንተ በግልህ ወደ እርስዋ አስፈላጊ ወደሆኑ ነገሮች መረዳት ያስፈልገናል. አንተ በገዛ መግለጫዎች እና ስሜት በማንጸባረቅ የነበራትን ሁኔታ ምላሽ. ይህ በእናንተ መካከል መተማመን ይፈጥራል; ከእሷ ጋር ስሜታቸውን ያሳያል.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
دعم الترجمة الآلية: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

فهم مشاعر العملاء الخاص بك

لتعكس مشاعر العميل، تحتاج أولا إلى تحديد ما انتابها. إيلاء الاهتمام لكلماتها، نبرة الصوت، ولغة الجسد. بذل قصارى جهدكم لتخيل ما كانت يمكن أن يمر.

ثم فإنك تقر مشاعرها وأسبابها. يعكس مشاعر الشخص بهذه الطريقة ينقل الدفء والتفاهم، ونزع فتيل التوتر.

يعكس مشاعر الشخص لا تتطلب منك أن نتفق مع آرائها. بدلا من ذلك، تحتاج إلى فهم ما يهم لها شخصيا. يمكنك الرد على حالتها التي تعكس تصريحاتها والمشاعر الخاصة. وهذا يخلق الثقة بينك ويظهر لك التعاطف معها.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Sup­port մեքենա թարգմանությունը: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Հասկանալով ձեր հաճախորդը զգացմունքները

Պետք է արտացոլի հաճախորդը էմոցիաները, դուք նախ պետք է պարզել, թե ինչ է նա զգում. Ուշադրություն դարձրեք, որ, նրա խոսքերով, ձայնի տոնը, եւ մարմնի լեզուն: Կատարեք ձեր լավագույն պատկերացնել, թե ինչ նա կարող է գնալ միջոցով.

Ապա Դուք ընդունում եք նրա զգացմունքները եւ դրանց պատճառները: Արտացոլում է մարդու էմոցիաները այս կերպ փոխանցում ջերմություն եւ հասկացողություն, եւ դա վնասազերծում լարվածությունը:

Արտացոլում է մարդու էմոցիաները չի պահանջում Ձեզ հետ համաձայն իր կարծիքների: Փոխարենը, դուք պետք է հասկանալ, թե ինչ կարեւոր է նրան անձամբ: Դուք արձագանքել է իր իրավիճակի արտացոլելով իր հայտարարություններով ու զգացմունքները: Սա ստեղծում է վստահությունը միջեւ ձեզ եւ ցույց է տալիս, որ դուք empath­ize նրա հետ:

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Sup­port maşın tər­cüməsi: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Siz­in Müştərilər Feel­ings Anlaşma

müştərin­in emosiy­aların əks etdirmək üçün, ilk o hiss nə müəyyən etmək lazım­dır. Onun sözlərinə səs tonunu və bədən dili diqqət yetir­in. o keçir bilər nə təsəvvür etmək üçün ən yaxşı etməy­in.

Son­ra onun hissləri və onların səbəbləri etir­af. Bu şəkildə bir adamın emosiy­aların əks etdirən isti­lik və anlaşma köçürür və bu gər­gin­lik təsirsiz hala gətirərək.

bir şəxsin emosiy­aların əks etdirən, onun fikirləri ilə razı tələb etmir. Bunun yer­ine, şəx­sən ona məsələ nə anlamaq lazım­dır. Siz öz hesabat­larını və duyğu­larını əks etdirən onun vəz­iyyəti cavab. Bu siz­in aranızda etibar yaradır və onun­la empati göstərir.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Itzulpen­gintza mak­ina eus­kar­ria: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -

Zure Bezeroar­en Sen­ti­men­duak ulertzea

Bezero baten emozioak islatu nahi du, lehenik eta behin zer zuen sen­titu zehaztu behar duzu. Arreta bere hitzak, ahot­sar­en tonua, eta gor­putz-hizkuntza. Egin zure onena zer zuen joan daitezke bidez irudikatzeko.

Ondoren, bere sen­ti­men­duak eta arrazoiak onar­tuko duzu. Pertsona baten emozioak gogoeta modu hon­et­an trans­mi­titzen berotasuna eta uler­mena, eta tent­sioa defuses da.

Pertsona baten emozioak gogoeta ez du behar duzu bere irit­ziak ados. Hor­ren ordez, bere zer axola pertsonalki uler­tu behar duzu. erantzuteko bere ego­era bere adi­erazpenak eta sen­ti­men­duak islatzen duen duzu. Hau zuk arteko kon­fi­antza sortzen du, eta erak­usten enpa­tia berarek­in duzu.

“ —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — –
Падтрымка машыннага перакладу: http://amzn.to/1Z7d5oc
 — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — – — —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  —  — -